Contactez-nous
Tout ce que vous devez savoir
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner tout produit non ouvert et dans son emballage d’origine. Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte et consultez la section “Mes commandes”. Vous y trouverez le statut d’expédition et le lien de suivi en temps réel.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
La livraison est gratuite dès 150 CHF d’achat sur notre boutique en ligne. En dessous de ce montant, le frais de livraison s’appliquent automatiquement lors du paiement.
Vos produits sont-ils sans cruauté animale ?
Nos produits sont 100 % cruelty-free, jamais testés sur les animaux. Nous privilégions des formules éthiques et respectueuses de la vie sous toutes ses formes.
Expédiez-vous à l’international ?
Nous proposons des livraisons internationales vers de nombreux pays. Profitez de nos produits où vous soyez dans le monde.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question, contactez notre service client via WhatsApp ou le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre équipe vous répondra dans un délai maximum de 72 heures.
